블록체인은 종종 ‘인터넷 2.0’ 또는 ‘가치 있는 인터넷’으로 묘사되곤 합니다. 당사자는 어떤 중앙 기관의 보증없이도 ‘스마트 계약’(블록체인 상의 합의 및/또는 거래)을 체결할 수 있습니다. 이 간단한 아이디어가 기존 소비자와 기업의 상호작용 방식을 변화시킬 잠재력을 가지고 있습니다. 마케팅 분야에서도 블록체인 기술로 바뀔 수 있는 5가지 환경이 있습니다.
1. 광고 사기 방지
광고 사기는 광고주에게 피해를 주며, 광고 매체에게는 신용 저하와 매출 감소로 이어집니다. 미국 시장 조사 업체 포레스터에 따르면 ,2016년에 전체 광고량 중 56%가 사기이거나, 불량 광고였다고 합니다. 블록체인은 광고에 투명성을 제공해, (전체 트래픽의 거의 절반을 차지하는) 봇 트래픽을 차단하고, 부적절한 광고 내용으로부터 보호해 광고주가 피해를 입지 않게 할 수 있습니다. .
2. 소비자 신뢰 상승
온라인 상에서 횡횡하고 있는 모조 상품이 판매는 결코 명품 핸드백의 문제만은 아닙니다. 인증받지 않는 전기 제품과 위해 물질로 만든 어린이 장난감은 심각한 문제입니다. 소비자는 블록체인을 통해 구입 상품이 진품인지 확인할 수 있고, 구매 후 제품이 공장에서 출하될 때부터 집까지 배송될 때까지 추적할 수 있으며, 판매 기업도 모조 브랜드로 인한 피해를 막을 수 있습니다.
드 비어스는 다이아몬드 공급망 전반의 투명성을 높이고 세계 시장에서 ‘다이아몬드 분쟁’을 막기 위해 블록체인 플랫폼에 투자하고 있습니다. ‘생산에서 소비까지’라는 식품 사슬에 의존하는 식품 브랜드는 식품 생산 과정에 참여하는 원료 공급, 중간 가공, 제품 유통에 이르는 모든 이해 당사자를 블록체인으로 연결할 수 있습니다.
3. 데이터 및 개인 정보 보호
2018년, EU는 전례없는 수준의 개인 정보 보호 규정(GDPR; General Data Protection Regulation)를 제정할 예정입니다. 이 규정이 발표되면 기업들은 개인 정보 보호 수준을 최고 수준으로 유지하거나, 아니면 무거운 벌금을 물어야합니다. 블록 체인은 신원 인증 및 이와 관련된 개인 정보 보호에 중점을 둔 기술입니다.
따라서 블록체인은 새로운 GDPR 규정에 맞는 개인 정보 보호 모델을 제공함으로써, 기업이 고객의 정보를 조회할 경우, 고객 스스로가 이용 시간과 용도를 제한할 수 있게 해줍니다.
앞으로는 웹 사이트 방문자 같은 데이터 주체 스스로가 자신의 데이터를 통제할 수 있게 될 것입니다. 그렇게 되면 광고 차단 소프트웨어를 설치해 모든 광고를 차단할 필요가 없어집니다. 개인 스스로가 필요한 광고와 쓸데없는 광고를 구분해 놓을 수 있기 때문입니다. 그럼으로써 현재 사용자들의 방문 사이트를 분석해 광고를 송출하고 있는 페이스북 같은 업체의 디지털 마케팅 비즈니스 모델을 완전히 뒤엎어 놓을 수 있습니다.
4. 인플루언서
소셜 미디어의 폭발적인 성장으로 기업의 브랜드 인지도를 높이는데 파워 블로거 같은 인플루언서의 역할이 커지고 있습니다. 하지만 주류와 금융 서비스 상품을 인플루언서를 통해 마케팅하기 위해서는 법률에 의거해 이해 관계를 명확히 밝혀야 하는 등의 어려움이 있습니다. 또한 인플루언서가 올린 포스팅의 클릭 수, 좋아요, 조회수 등이 맞는 것인지 추적하기가 어려울 수 있습니다. 블록체인을 통한 스마트 계약은 현재에는 불가능한 수준의 투명성을 제고해 주고, 인플루언서의 마케팅 과정을 추적할 수 있습니다.
5. 중개인 배재
블록체인 상의 분산 광고 시스템을 통하면, 웹 사이트 등의 광고 매체와 광고주는 직접 거래가 가능하게 됩니다. 광고 매체와 광고주는 블록체인 상의 스마트 계약을 통해
광고 대상 및 광고 비용에 대해 계약을 맺고 보안을 유지하게 됩니다. 음악가, 예술가 및 콘텐츠 제작자 또한 로열티 자동 지불 시스템을 통해 기존 보다 엄청난 이익을 가져갈 수 있습니다.
결론
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위에서 설명한 내용이 결실을 맺기까지는 여러 장애물이 있습니다. 데이터 프라이버시, 레거시 기술 시스템 및 기타 문제가 있습니다. 블록체인 기술이 업계 전반에 널리 보급되기까지 수년이 걸릴 것입니다.
하지만 블록체인과 거기에 관련된 예기치 못한 기술이 마케팅 환경을 근본적으로 바꿔놓을 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.
<출처: Blockheads.co, “5 Ways Blockchain will Disrupt Marketing.”>
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