소비자 지출은 세계 경제 성장의 가장 중요한 원동력 중 하나다.
코로나19 확산은 소비자 신뢰도, 실업 수준, 또는 생계비 같은 소비자 지출을 결정하는 몇 가지 요인에 영향을 미치는 것 외에도, 소비자의 지출 방법과 장소 역시 급격하게 바꿔놓고 있다.
오늘의 차트는 맥킨지 & 컴퍼니가 글로벌 설문 조사(아래 링크 참조)를 통해 소비자들이 어느 곳의 지출을 줄이고 있는지, 그에 따라 산업별로 어떤 변화가 일어났는지 알아본 데이터를 바탕으로 한 것이다.
https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/a-global-view-of-how-consumer-behavior-is-changing-amid-covid-19
일부 산업은 이 폭풍의 영향을 잘 견뎌내면서 더 나은 위치에 올랐지만, 다른 산업들은 살아남기 위해 고군분투하고 있다.
소비자 정서와 지출 의향의 연관성
소비자들이 불확실성을 두고 씨름하게 되면, 구매 행동 역시 더욱 불규칙해진다. 하지만 분명한 것은 안 써도 되는 모든 제품과 서비스에 대한 지출을 줄였다는 것이다.
하지만 세계 각국이 코로나19 곡선에 대응해 움직이면서, 낙관론이 희미하게 증가하는 모습을 볼 수 있으며, 소비자 지출을 서서히 끌어올리고 있다.
예를 들어, 인도 소비자들은 더 높은 수준의 낙관론을 보이면서, 가계 지출을 늘리려고 계획하고 있다. 이러한 추세는 중국, 인도네시아, 나이지리아에서도 분명히 나타나고 있다.
한편 미국 소비자들은 유럽보다 미래를 더 낙관하고 있다. 미국인 중 37%가 2, 3개월 안에 미국 경제가 회복될 것이라고 믿고 있다. 연간 소득 10만 달러 이상인 이들의 낙관론이 가장 높다.
전략적 소비자 지출
전 세계적으로 소비자들은 식료품이나 생활용품 같은 일부 필수 소비재에 대해서는 소비를 계속하고 있다. 일부 제품의 경우에는 코로나19 이전 수준과 비교해서 더 많이 소비하고 있다.
미디어 소비 습관이 변하면서, 거의 모든 조사 대상 국가의 소비자들이 가정 내에서 즐길 거리에 대한 지출을 늘릴 것이라고 한다. 이는 이미 엄청난 게임 문화를 자랑하는 한국에 특히 더 해당된다.
중국 내 이동 제한이 풀리면서, 휘발유, 건강 및 반려동물 돌봄 서비스 등 많은 산업이 다시 살아나고 있는 모습이며, 비슷한 궤적을 보이는 다른 국가들에게도 긍정적인 신호가 될 수 있다. 하지만 소비자들은 필수품에 대한 지출은 늘리고 있는 반면, 다른 산업에 대한 지출이 줄일 것으로 예상된다.
적자 산업
놀랄 정도로 매출 감소를 보이고 있는 산업은 음식점과 집 밖 엔터테인먼트가 포함된다.
하지만 모든 국가에 걸쳐 침체를 보이고 있는 특히 주목할 만한 두 가지 산업이 있다.
여행 및 운송
대규모 사회적 격리 수준과 여행 제한 강화를 고려할 때, 여행 및 운송 부문의 침체는 필연적인 것으로 보인다.
실제로 미국 여행 산업은 4, 5월 평균 81%의 매출 감소가 예상된다. 2020년 한 해 동안 손실은 대략 5,190억 달러에 달할 것이며, 그 영향으로 전체 경제에 1조 2천억 달러 손실로 이어질 것으로 보인다.
세계 여행 관광 협회에 따르면, 이 산업에서만 5천만 개의 일자리가 위태로우며, 그중 3천만 개가 아시아에 속해 있다고 한다.
여행과 관광 산업이 세계 GDP의 10.4%를 차지하고 있다는 점을 고려하면, 경제 회복이 더뎌지면 심각한 파장을 초래할 수 있다.
의류
의류 산업 역시 마찬가지로 우려스러운 침체를 겪고 있는데, 중국의 소비량은 코로나19 이전 수준에서 40~50%나 감소하고 있다. 전 세계 관련 기업들의 온라인 및 오프라인 매출 또한 큰 타격을 받고 있다.
소비자들이 지출을 억제하면서, 모든 의류 브랜드들이 생산을 축소하고, 위치를 다시 조정하고 있다.
불확실한 미래를 향해
분명, 코로나19라는 불가항력이 미치는 영향은 모든 부문에 동등하지 않다.
어떤 부문의 경우, 가치 변화에 호소해 고객 경험을 재건함으로써 수익성으로 이어지게 할 수 있고, 그동안 필요했던 부흥의 발판을 만들 수 있다. 반면 마냥 기다릴 수밖에 없는 부문들도 있다.
그럼에도 불구하고, 모든 산업은 코로나19 이후의 사람들의 생활은 현저하게 달라 보일 것이라는 하나의 보편적인 진실에 직면하고 있다.
자료 출처: Visual Capitalist, “How COVID-19 Consumer Spending is Impacting Industries”
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